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Conditions générales d'utilisation
Salles et programmateurs · Dernière mise à jour : 24 août 2026
Conditions générales de services applicables aux Salles et Programmateurs. L'accès aux Services leur est gratuit.
Les compagnies relèvent de conditions distinctes — conditions générales de services et conditions générales de vente — qui leur sont présentées et qu'elles acceptent au moment de leur abonnement.
Préambule
TRALALA est une plateforme numérique dédiée aux professionnels du spectacle vivant.
Elle a notamment pour vocation de favoriser la rencontre entre les Compagnies et les Salles et Programmateurs en permettant l'identification automatisée de correspondances entre les caractéristiques des spectacles proposés et les critères ou besoins de programmation renseignés par les professionnels.
TRALALA respecte la liberté artistique des Compagnies et l'indépendance des choix des Salles et Programmateurs.
TRALALA fournit des outils de recherche, de correspondance et de mise en relation. Elle n'intervient ni dans les décisions artistiques ou de programmation, ni dans les négociations, ni dans la conclusion ou l'exécution des contrats susceptibles d'être conclus entre les Utilisateurs.
Les présentes Conditions Générales de Services définissent les droits et obligations applicables à l'utilisation gratuite des Services TRALALA par les Salles et Programmateurs.
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Services (ci-après les « CGS ») ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles la société TRALALA fournit aux Salles, Programmateurs et autres structures professionnelles de programmation du spectacle vivant les services numériques proposés sous la marque TRALALA (ci-après les « Services »).
Pour les Salles et Programmateurs, l'accès aux Services est gratuit. Les Services comprennent notamment la création et la gestion d'un Compte professionnel, la création et la gestion d'un ou plusieurs profils ou besoins de programmation, la consultation des Fiches Spectacle accessibles, l'identification automatisée de correspondances, les notifications et les fonctionnalités de mise en relation disponibles.
Les présentes CGS s'appliquent exclusivement aux personnes physiques ou morales agissant à des fins professionnelles.
La création d'un Compte et l'utilisation des Services sont soumises aux présentes CGS. En créant son Compte ou en utilisant les Services, l'Utilisateur reconnaît avoir préalablement pris connaissance des présentes CGS et les accepter pleinement et sans réserve.
Les présentes CGS prévalent sur tout autre document ou condition émanant de l'Utilisateur, sauf conditions particulières expressément acceptées par écrit par TRALALA.
Article 2 — Définitions
- Utilisateur
- Toute personne physique ou morale agissant à des fins professionnelles qui crée un Compte ou utilise tout ou partie des Services, notamment une Salle, un Programmateur, une Compagnie, une association, un producteur, un entrepreneur de spectacles, une collectivité ou toute autre structure intervenant dans le secteur du spectacle vivant.
- Salle
- Toute structure professionnelle, publique ou privée, exploitant, administrant, représentant ou utilisant un lieu, un festival, un établissement culturel, une collectivité, un réseau ou tout autre dispositif de diffusion ou de programmation de spectacles vivants.
- Programmateur
- Toute personne physique ou morale utilisant les Services afin de rechercher, consulter ou identifier des spectacles susceptibles de répondre à des besoins de programmation, notamment pour le compte d'une Salle, d'un théâtre, d'un festival, d'un établissement culturel, d'une collectivité, d'un lieu de diffusion ou de toute autre structure de programmation.
- Compagnie
- Structure artistique ou professionnelle à laquelle sont rattachées une ou plusieurs Fiches Spectacle.
- Compte
- Espace professionnel créé et géré par un Utilisateur afin d'accéder à tout ou partie des Services.
- Profil de programmation
- Ensemble des informations et critères renseignés par une Salle ou un Programmateur afin de décrire sa structure, ses orientations, contraintes, recherches ou besoins de programmation.
- Besoin de programmation
- Ensemble de critères renseignés par une Salle ou un Programmateur pour rechercher ou identifier des spectacles susceptibles de correspondre à un projet, une saison, un événement, une période ou une recherche déterminée.
- Fiche Spectacle
- Ensemble des informations, contenus et documents renseignés ou publiés par une Compagnie au sujet d'un spectacle, notamment sa présentation, sa distribution, ses photographies, vidéos ou extraits, ses données artistiques et techniques ainsi que, le cas échéant, ses informations économiques.
- Match
- Correspondance potentielle identifiée par les Services entre les caractéristiques d'une Fiche Spectacle et tout ou partie des critères renseignés par une Salle ou un Programmateur. Un Match constitue exclusivement un indicateur de compatibilité et ne garantit ni prise de contact, ni négociation, ni contractualisation, ni programmation.
- Alerte Match
- Notification adressée à un Utilisateur l'informant de l'identification d'un Match, selon les fonctionnalités auxquelles il a accès.
- Prix de cession
- Prix hors taxes renseigné par une Compagnie au titre de la cession du droit d'exploitation d'une représentation du spectacle concerné. Cette information est fournie sous la responsabilité de la Compagnie et ne constitue ni une offre ferme de contracter ni un engagement de TRALALA.
- Plateforme
- Site internet, application, interface ou espace numérique au moyen duquel tout ou partie des Services est accessible.
- Contrat
- Ensemble contractuel formé par les présentes CGS ainsi que, le cas échéant, les conditions particulières expressément acceptées par l'Utilisateur et TRALALA.
Article 3 — Identification de TRALALA
Les Services sont édités et exploités par :
TRALALA
Société par actions simplifiée au capital de 100 000 euros
Immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Nantes sous le numéro 106 229 800
Siège social : 4, rue Édith-Piaf — Immeuble Asturia — Bâtiment C — 44800 Saint-Herblain
Représentée par son président, Monsieur Fabrice PEIM.
Adresse électronique : fabrice@tralala.show
Site internet : tralala.show
Les informations d'identification sont mises à jour en cas de modification de la situation juridique ou administrative de TRALALA.
Article 4 — Accès aux Services et création du Compte
L'accès des Salles et Programmateurs aux Services est gratuit et nécessite la création d'un Compte.
L'Utilisateur s'engage à fournir lors de son inscription des informations exactes, complètes et actualisées et à les mettre à jour lorsqu'elles évoluent.
L'Utilisateur personne physique déclare disposer de la capacité nécessaire pour utiliser les Services et, lorsqu'il agit pour le compte d'une personne morale, être dûment habilité à représenter celle-ci dans le cadre de l'utilisation des Services.
Les identifiants permettant d'accéder au Compte sont personnels et confidentiels. L'Utilisateur est responsable de leur conservation et s'engage à informer TRALALA dans les meilleurs délais de toute utilisation non autorisée de son Compte dont il aurait connaissance.
TRALALA peut demander tout justificatif raisonnablement nécessaire à la vérification de l'identité, de la qualité professionnelle, de la structure représentée ou des pouvoirs de l'Utilisateur.
Article 5 — Profils et besoins de programmation
La Salle ou le Programmateur peut renseigner un ou plusieurs Profils ou Besoins de programmation selon les fonctionnalités proposées par la Plateforme.
L'Utilisateur demeure responsable des informations, critères et contraintes qu'il renseigne ou fait renseigner.
Ces informations doivent être sincères, suffisamment précises et raisonnablement actualisées afin de permettre le bon fonctionnement des Services et notamment l'identification des Matchs.
Les critères peuvent notamment porter sur les disciplines artistiques, les formats, les publics, les périodes, les jauges, les contraintes techniques, les territoires, les budgets ou tout autre élément pertinent proposé par la Plateforme.
La saisie d'un Profil ou d'un Besoin de programmation ne constitue ni un appel d'offres, ni une promesse de programmation, ni une offre ferme de contracter.
TRALALA peut demander la correction ou le retrait d'informations manifestement erronées, illicites, trompeuses ou incompatibles avec l'objet des Services.
Article 6 — Fonctionnement des Matchs
TRALALA compare les informations et critères renseignés par les Salles et Programmateurs avec les caractéristiques des Fiches Spectacle concernées.
Lorsqu'une correspondance potentielle répond aux paramètres du Service, un Match peut être généré.
Chaque Profil ou Besoin de programmation est analysé de manière autonome. Une même Fiche Spectacle peut ainsi générer plusieurs Matchs, y compris avec différents profils relevant d'une même Salle, d'un même Programmateur ou d'une même structure.
Les Matchs reposent notamment sur les données fournies par les Utilisateurs. Leur qualité et leur pertinence peuvent donc être affectées par le caractère incomplet, imprécis, erroné ou obsolète de ces données.
TRALALA est tenue à une obligation de moyens et ne garantit ni l'existence, ni le nombre, ni la fréquence, ni la pertinence artistique, technique, économique ou commerciale des Matchs.
Un Match n'oblige en aucun cas la Salle ou le Programmateur à consulter davantage la Fiche Spectacle, contacter la Compagnie, répondre à celle-ci, engager une négociation ou programmer le spectacle.
Article 7 — Consultation des Fiches Spectacle et confidentialité
Les Salles et Programmateurs peuvent consulter les Fiches Spectacle accessibles selon les fonctionnalités de la Plateforme.
La simple consultation d'une Fiche Spectacle par une Salle ou un Programmateur n'entraîne pas nécessairement la communication de son identité à la Compagnie.
Les informations permettant d'identifier une Salle ou un Programmateur ne sont communiquées aux Compagnies que dans les conditions prévues par les fonctionnalités des Services et, en particulier, lorsqu'une mise en relation a été engagée du fait d'une action de la Salle ou du Programmateur, notamment une manifestation d'intérêt auprès de la Compagnie.
En dehors de ces situations, les informations d'identification des Salles et Programmateurs demeurent confidentielles à l'égard des Compagnies, sous réserve des obligations légales applicables.
TRALALA peut afficher au Programmateur les informations mises à disposition par les Compagnies, y compris, le cas échéant, le Prix de cession renseigné à titre informatif.
Article 8 — Neutralité et rôle de TRALALA
TRALALA fournit une plateforme technologique de recherche de correspondances et de mise en relation.
Les Matchs sont générés à partir des informations et critères utilisés par les Services.
TRALALA n'effectue aucune sélection ou recommandation artistique à la place des Salles ou Programmateurs.
TRALALA n'est ni agent artistique, ni producteur, ni diffuseur, ni exploitant de lieu, ni partie aux contrats susceptibles d'être conclus entre Utilisateurs.
Elle n'intervient notamment ni dans les négociations, ni dans la détermination du prix de cession définitif, ni dans la conclusion des contrats, ni dans les paiements entre Utilisateurs, ni dans l'organisation ou l'exécution des représentations.
Les décisions de consultation, de prise de contact, de programmation, de négociation et de contractualisation appartiennent exclusivement aux Utilisateurs concernés.
Article 9 — Gratuité des Services pour les Salles et Programmateurs
L'accès aux Services décrits par les présentes CGS est gratuit pour les Salles et Programmateurs.
La création d'un Compte, la saisie de Profils ou Besoins de programmation, la consultation des Fiches Spectacle et l'utilisation des fonctionnalités gratuites disponibles n'emportent aucun engagement de paiement, aucune durée minimale d'engagement et aucune reconduction tacite payante.
TRALALA pourra ultérieurement proposer des fonctionnalités ou offres optionnelles payantes. Toute souscription à une telle offre fera l'objet d'une information préalable sur ses caractéristiques essentielles, son prix et ses conditions contractuelles et nécessitera une acceptation expresse de l'Utilisateur.
Aucune fonctionnalité payante ne peut être facturée à une Salle ou un Programmateur sur le seul fondement des présentes CGS.
Article 10 — Durée et cessation d'utilisation
Les présentes CGS s'appliquent à compter de leur acceptation par l'Utilisateur et pendant toute la durée d'utilisation des Services.
L'Utilisateur peut cesser d'utiliser les Services et demander la suppression de son Compte à tout moment, sous réserve des obligations qui, par leur nature, survivent à la cessation de l'utilisation.
TRALALA peut mettre fin à l'accès aux Services ou supprimer un Compte dans les conditions prévues à l'Article 18.
La cessation d'utilisation des Services ne remet pas en cause les engagements éventuellement conclus directement entre l'Utilisateur et une Compagnie.
Article 11 — Obligations communes des Utilisateurs
Chaque Utilisateur s'engage à :
- utiliser les Services de bonne foi et conformément à leur objet professionnel ;
- fournir des informations exactes et ne pas créer de faux profils ;
- maintenir à jour les informations nécessaires au fonctionnement des Services ;
- ne pas usurper l'identité d'un tiers ;
- ne pas détourner les Services de leur finalité ;
- ne pas tenter d'accéder sans autorisation aux Comptes, données ou systèmes de TRALALA ou d'autres Utilisateurs ;
- ne pas perturber ou compromettre le fonctionnement ou la sécurité de la Plateforme ;
- respecter les droits des autres Utilisateurs et des tiers ;
- respecter la confidentialité des informations auxquelles il accède dans le cadre des Services.
Chaque Utilisateur demeure responsable de l'utilisation de son Compte et des actions réalisées au moyen de celui-ci, sous réserve d'une utilisation frauduleuse ne lui étant pas imputable.
Article 12 — Obligations particulières des Salles et Programmateurs
Toute Salle ou tout Programmateur utilisant les Services garantit disposer des droits, qualités et autorisations nécessaires pour agir au nom de la structure qu'il représente, le cas échéant.
Il s'engage notamment à :
- présenter sa structure et ses besoins de programmation de manière sincère et loyale ;
- maintenir raisonnablement à jour ses critères, contraintes et informations professionnelles ;
- ne pas créer de faux besoins de programmation dans le but d'obtenir indûment des informations sur les Compagnies ;
- utiliser les informations et coordonnées obtenues exclusivement à des fins professionnelles liées à l'étude, la programmation ou la diffusion de spectacles ;
- respecter la confidentialité des informations auxquelles il accède ;
- respecter les droits de propriété intellectuelle attachés aux contenus des Compagnies ;
- ne pas extraire, collecter ou réutiliser de manière massive ou systématique les données accessibles sur la Plateforme ;
- informer TRALALA de toute modification susceptible d'affecter substantiellement les informations utilisées par les Services.
La Salle ou le Programmateur demeure seul responsable de ses choix artistiques, de programmation et des engagements qu'il conclut avec les Compagnies.
Article 13 — Liberté de programmation et absence d'engagement
Les décisions de programmation relèvent exclusivement des Salles et Programmateurs.
La création d'un Compte, la saisie d'un Profil ou d'un Besoin de programmation, la consultation d'une Fiche Spectacle, la réception d'une Alerte Match ou la génération d'un Match ne constitue ni une offre, ni une réservation, ni une option, ni une promesse, ni un engagement de programmation.
La Salle ou le Programmateur demeure libre de ne pas donner suite à un Match, de ne pas contacter une Compagnie ou de mettre fin à des échanges précontractuels dans le respect des règles légales applicables.
TRALALA ne garantit pas qu'une Compagnie acceptera une prise de contact, sera disponible, maintiendra les conditions affichées ou conclura un contrat avec la Salle ou le Programmateur.
Article 14 — Contenus et propriété intellectuelle
La Plateforme, sa structure, son architecture, ses logiciels, interfaces, bases de données, marques, logos, éléments graphiques, textes et, plus généralement, les éléments appartenant à TRALALA ou exploités par elle sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Les présentes CGS ne confèrent à l'Utilisateur aucun droit de propriété sur ces éléments.
Les contenus publiés par les Compagnies demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Les Salles et Programmateurs sont autorisés à consulter et utiliser ces contenus uniquement dans la mesure nécessaire à l'étude d'une éventuelle programmation et dans le respect des fonctionnalités de la Plateforme.
Ils s'interdisent de reproduire, diffuser, publier, commercialiser ou exploiter ces contenus en dehors de ces besoins, sauf autorisation de leurs titulaires.
Les contenus éventuellement renseignés par les Salles ou Programmateurs demeurent la propriété de leurs titulaires. L'Utilisateur accorde à TRALALA, pendant leur utilisation dans le cadre des Services, une autorisation non exclusive de les héberger, reproduire, représenter et adapter techniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement des Services.
Article 15 — Données personnelles
TRALALA traite les données à caractère personnel nécessaires à la fourniture des Services conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.
Les finalités des traitements, les catégories de données traitées, leurs durées de conservation, leurs destinataires ainsi que les droits des personnes concernées sont précisés dans la Politique de confidentialité de TRALALA.
Les informations relatives aux Salles et Programmateurs ne sont rendues accessibles aux Compagnies que conformément aux fonctionnalités des Services, aux choix effectués par les Utilisateurs et aux règles de confidentialité applicables.
Chaque Utilisateur demeure responsable des traitements de données personnelles qu'il réalise pour son propre compte après une mise en relation.
Article 16 — Disponibilité et évolution des Services
TRALALA met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de la Plateforme et des Services.
Toutefois, TRALALA ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ou exempt de toute anomalie.
L'accès peut notamment être temporairement interrompu pour maintenance, mise à jour, amélioration, sécurité, incident technique ou en raison d'événements indépendants de la volonté de TRALALA.
TRALALA peut faire évoluer les caractéristiques techniques ou fonctionnelles des Services afin notamment d'en améliorer le fonctionnement, d'assurer leur sécurité ou de tenir compte des évolutions technologiques, réglementaires ou des usages.
Compte tenu de la gratuité des Services concernés, TRALALA peut également modifier, remplacer ou supprimer une fonctionnalité gratuite, sous réserve de ne pas porter atteinte aux droits acquis résultant d'un contrat distinct éventuellement conclu.
Article 17 — Responsabilité
TRALALA est tenue d'une obligation de moyens dans la fourniture des Services.
TRALALA ne garantit notamment ni l'existence ou le nombre de Matchs, ni l'obtention d'une prise de contact, d'une programmation ou d'un contrat, ni la réussite d'une négociation, ni la solvabilité ou le comportement d'un autre Utilisateur, ni la qualité artistique ou technique d'un spectacle, ni sa disponibilité, ni l'adéquation définitive d'un spectacle aux besoins de la Salle ou du Programmateur.
Les Matchs constituent un outil d'aide à la recherche et à la mise en relation et non une recommandation artistique ou une garantie de compatibilité.
TRALALA n'est pas responsable des informations renseignées par les Utilisateurs ni des engagements pris directement entre eux.
Chaque Utilisateur demeure seul responsable de ses décisions, négociations, contrats et relations avec les autres Utilisateurs.
L'absence de Match, de prise de contact, de négociation ou de programmation ne constitue pas, à elle seule, un dysfonctionnement des Services.
Dans les limites autorisées par la loi et sauf faute lourde, dol ou manquement à une obligation dont la loi interdit de limiter la responsabilité, TRALALA ne répond que des dommages directs et prévisibles résultant d'un manquement qui lui est imputable.
Compte tenu de la gratuité des Services régis par les présentes CGS, aucune limitation forfaitaire fondée sur un montant d'abonnement n'est applicable. Les exclusions et limitations prévues au présent article ne s'appliquent pas dans les cas où la responsabilité de TRALALA ne peut légalement être limitée ou exclue.
Article 18 — Suspension et suppression du Compte
TRALALA peut suspendre temporairement tout ou partie d'un Compte ou des Services dans les cas suivants :
- fraude ou suspicion raisonnable de fraude ;
- utilisation illicite des Services ;
- risque pour la sécurité de la Plateforme ou des autres Utilisateurs ;
- informations manifestement fausses ou trompeuses ;
- création de faux besoins de programmation ;
- violation grave des présentes CGS ;
- atteinte aux droits de TRALALA, d'un Utilisateur ou d'un tiers.
Lorsque le manquement peut être régularisé et sauf urgence ou gravité particulière, TRALALA informe l'Utilisateur et lui accorde un délai raisonnable pour y remédier avant la suppression définitive du Compte.
TRALALA peut également supprimer un Compte gratuit demeuré inactif pendant une période continue de douze (12) mois, après information préalable de l'Utilisateur dans un délai raisonnable.
L'Utilisateur peut demander la suppression de son Compte à tout moment.
Article 19 — Force majeure
Aucune Partie ne pourra être tenue responsable d'un manquement à ses obligations résultant d'un événement de force majeure au sens du droit français.
La Partie empêchée informe l'autre Partie dans les meilleurs délais de la survenance de l'événement et, dans la mesure du possible, de sa durée prévisible.
Les obligations affectées sont suspendues pendant la durée de l'événement de force majeure.
Si l'empêchement se prolonge au-delà de soixante (60) jours et rend impossible la poursuite des Services concernés, chacune des Parties pourra mettre fin à la relation contractuelle dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Article 20 — Modification des CGS
TRALALA peut modifier les présentes CGS afin notamment de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou fonctionnelles des Services.
Les modifications purement formelles, réglementaires ou n'affectant pas substantiellement les droits et obligations des Utilisateurs peuvent entrer en vigueur à compter de leur publication sur la Plateforme.
Lorsqu'une modification affecte substantiellement les droits ou obligations d'un Utilisateur, TRALALA l'en informe préalablement, par tout moyen approprié, dans un délai raisonnable avant son entrée en vigueur.
Si l'Utilisateur n'accepte pas une modification substantielle, il peut cesser d'utiliser les Services et demander la suppression de son Compte.
La version des CGS applicable est celle acceptée par l'Utilisateur, sous réserve des modifications valablement intervenues.
Article 21 — Dispositions générales
21.1 Intégralité contractuelle
Le Contrat exprime l'intégralité de l'accord entre TRALALA et l'Utilisateur concernant son objet. En cas de contradiction entre les présentes CGS et des conditions particulières expressément acceptées par TRALALA, ces dernières prévalent.
21.2 Nullité partielle
Si une disposition des présentes CGS est déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur, sauf si la disposition concernée constituait un élément déterminant de l'engagement des Parties.
21.3 Non-renonciation
Le fait pour une Partie de ne pas se prévaloir temporairement d'un manquement de l'autre Partie à l'une de ses obligations ne saurait être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.
21.4 Notifications
Sauf lorsqu'une forme particulière est expressément prévue par les présentes CGS, les communications relatives au Contrat peuvent être effectuées par voie électronique aux coordonnées renseignées par l'Utilisateur ou communiquées par TRALALA. Chaque Partie est responsable de la mise à jour de ses coordonnées.
21.5 Cession
L'Utilisateur ne peut céder tout ou partie de ses droits d'accès au Compte sans l'accord écrit préalable de TRALALA. TRALALA peut transférer le Contrat dans le cadre d'une opération de restructuration, fusion, apport, cession de fonds ou transfert de l'activité concernée, sous réserve que ce transfert ne réduise pas substantiellement les droits de l'Utilisateur.
Article 22 — Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGS et le Contrat sont soumis au droit français.
En cas de différend relatif à la formation, la validité, l'interprétation, l'exécution ou la cessation du Contrat, les Parties s'efforcent de rechercher préalablement une solution amiable.
À cette fin, la Partie qui soulève un différend adresse à l'autre Partie une réclamation écrite exposant suffisamment précisément l'objet du litige.
À défaut de résolution amiable dans un délai raisonnable, chacune des Parties peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales de compétence applicables.
Lorsque les conditions légales permettant une convention attributive de compétence sont réunies entre les Parties et que cette stipulation leur est valablement opposable, compétence expresse est attribuée aux juridictions du ressort du siège social de TRALALA, y compris en cas de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie.
Article 23 — Contact
Pour toute question concernant les présentes CGS ou le fonctionnement des Services, l'Utilisateur peut contacter TRALALA :
TRALALA
4, rue Édith-Piaf — Immeuble Asturia — Bâtiment C — 44800 Saint-Herblain
Adresse électronique : fabrice@tralala.show
Les demandes relatives à l'exercice des droits en matière de données personnelles sont adressées selon les modalités précisées dans la Politique de confidentialité de TRALALA.